Termes et conditions

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.

Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

À l'égard des entrepreneurs, ces CGV s'appliquent également aux relations commerciales futures, sans que nous ayons à les rappeler. Si l'entrepreneur utilise des conditions générales de vente contradictoires ou complémentaires, leur application est hereby refusée ; elles ne feront partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Pfillo GmbH.

En affichant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat sur ces articles. Vous pouvez d'abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant d'envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction prévues et expliquées à cet effet dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre des marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand. 

Le texte du contrat n'est pas enregistré par nos soins.

4. Conditions de livraison

Des frais d'expédition peuvent s'ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez de plus amples informations sur les éventuels frais d'expédition dans les offres.

Vous avez la possibilité de retirer la marchandise chez Pfillo GmbH, Kimplerstraße 340, 47807 Krefeld, Allemagne, Rhénanie-du-Nord-Westphalie aux heures d'ouverture suivantes : 10:00-16:30.

Nous ne livrons pas aux points relais.

5. Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à votre disposition :

Paiement anticipé
Si vous choisissez le mode de paiement anticipé, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Carte de crédit
En passant la commande, vous nous transmettez simultanément vos données de carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons immédiatement après la commande à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte est débitée. 

BillPay prélèvement
Après une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande, vous donnez un mandat de prélèvement SEPA à la société de services en ligne BillPay en passant la commande et nous cédons notre créance à BillPay. BillPay vous informera de la date de débit du compte (appelé pré-notification). En soumettant le mandat de prélèvement, BillPay demande à votre banque d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre compte est débité. Le débit du compte a lieu avant l'expédition de la marchandise. Pour le traitement des paiements via BillPay, les CGV et la déclaration de confidentialité de BillPay s'appliquent, en complément de nos CGV. De plus amples informations et les CGV complètes de BillPay peuvent être trouvées ici : https://www.billpay.de/agb/.

PayPal, PayPal Express 
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir régler le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. 
La transaction de paiement est alors effectuée automatiquement par PayPal. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

PayPal Plus
Dans le cadre du service de paiement PayPal Plus, nous vous proposons différentes méthodes de paiement en tant que services PayPal. Vous serez redirigé vers le site web du prestataire en ligne PayPal. Là, vous pourrez saisir vos données de paiement, confirmer l'utilisation de vos données par PayPal et l'ordre de paiement à PayPal.

Si vous avez choisi le mode de paiement PayPal, vous devez, pour pouvoir régler le montant de la facture, y être enregistré ou vous inscrire et vous légitimer avec vos données d'accès. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

Si vous avez choisi le mode de paiement par carte de crédit, vous n'avez pas besoin d'être enregistré chez PayPal pour pouvoir régler le montant de la facture. La transaction de paiement est effectuée par votre société de carte de crédit à la demande de PayPal et votre carte est débitée immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement et votre légitimation en tant que titulaire légitime de la carte. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

Si vous avez choisi le mode de paiement prélèvement automatique, vous n'avez pas besoin d'être enregistré chez PayPal pour pouvoir régler le montant de la facture. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement automatique. Vous serez informé par PayPal de la date de débit du compte (appelée pré-notification). En soumettant le mandat de prélèvement automatique immédiatement après la confirmation de l'ordre de paiement, PayPal demande à votre banque d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée et votre compte est débité. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

Si vous avez choisi le mode de paiement facture, vous n'avez pas besoin d'être enregistré chez PayPal pour pouvoir régler le montant de la facture. Après une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et après avoir passé la commande, nous cédons notre créance à PayPal. Dans ce cas, vous ne pouvez payer qu'à PayPal avec effet libératoire. Pour le traitement des paiements via PayPal, les CGV et la déclaration de confidentialité de PayPal s'appliquent, en complément de nos CGV. De plus amples informations et les CGV complètes de PayPal pour le paiement sur facture peuvent être trouvées ici :https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE. 

Sofort
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir régler le montant de la facture via Sofort, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour Sofort avec procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est alors effectuée immédiatement par Sofort et votre compte est débité.

Giropay
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web de votre banque. Pour pouvoir régler le montant de la facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour Giropay avec procédure PIN/TAN, vous légitimer en conséquence et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est alors effectuée immédiatement et votre compte est débité.

Paydirekt
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne paydirekt. Pour pouvoir régler le montant de la facture via paydirekt, vous devez disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour paydirekt, y être enregistré ou vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement.
Immédiatement après la commande, nous demandons à paydirekt d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par paydirekt. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

Amazon Pay
Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant même la finalisation du processus de commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir gérer le processus de commande via Amazon et régler le montant de la facture, vous devez y être enregistré ou vous inscrire et vous légitimer avec vos données d'accès. Là, vous pouvez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et l'ordre de paiement à notre intention. Ensuite, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser le processus de commande. 
Immédiatement après la commande, nous demandons à Amazon d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par Amazon. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. 

Skrill
Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Skrill. Pour pouvoir régler le montant de la facture via Skrill, vous devez y être enregistré ou vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande. La transaction de paiement est alors effectuée immédiatement par Skrill.

Achat sur facture et financement via Klarna
En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture et l'achat à tempérament comme option de paiement.
Veuillez noter que Klarna Rechnung et Klarna Ratenkauf ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna.

Achat à tempérament Klarna
Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez régler votre achat de manière flexible par mensualités d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 €). Vous trouverez de plus amples informations sur l'achat à tempérament Klarna, y compris les conditions générales et les informations européennes standard sur le crédit à la consommation, ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account 

Facture Klarna
En cas d'achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours d'abord la marchandise et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Les conditions générales complètes pour l'achat sur facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Achat sur facture via Klarna
En collaboration avec Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Suède, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement. 
Veuillez noter que Klarna Rechnung n'est disponible que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna. 
En cas d'achat sur facture avec Klarna, vous recevez toujours d'abord la marchandise et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. 
Les conditions générales complètes pour l'achat sur facture sont disponibles ici : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Prélèvement SEPA Plus
Si vous avez choisi le mode de paiement Prélèvement SEPA Plus du fournisseur en ligne Paymorrow, vous n'avez pas besoin d'y être enregistré pour pouvoir régler le montant de la facture. Après une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande, vous donnez un mandat de prélèvement SEPA à Paymorrow en passant la commande et nous cédons notre créance à Paymorrow. Paymorrow vous informera de la date de débit du compte (appelée pré-notification). En soumettant le mandat de prélèvement, Paymorrow demande à votre banque d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre compte est débité. Le débit du compte a lieu après l'expiration du délai de rétractation, donc après le traitement des retours. Pour le traitement des paiements via Paymorrow, les CGV de Paymorrow s'appliquent, en complément de nos CGV. Vous trouverez de plus amples détails sur le mode de paiement ici.

Achat sur facture via Paymorrow 
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le fournisseur en ligne Paymorrow, vous n'avez pas besoin d'y être enregistré. Après une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande, nous cédons notre créance à Paymorrow. Dans ce cas, vous ne pouvez payer qu'à Paymorrow avec effet libératoire. Pour le traitement des paiements via Paymorrow, les CGV de Paymorrow s'appliquent, en complément de nos CGV. Vous trouverez de plus amples informations sur Paymorrow ici : https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.

Achat sur facture via BillPay
Pour pouvoir régler le montant de la facture via le fournisseur en ligne BillPay, vous n'avez pas besoin d'y être enregistré. Après une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité dans le cadre du processus de commande et après avoir passé la commande, nous cédons notre créance à BillPay. Dans ce cas, vous ne pouvez payer qu'à BillPay avec effet libératoire. Pour le traitement des paiements via BillPay, les CGV et la déclaration de confidentialité de BillPay s'appliquent, en complément de nos CGV. De plus amples informations et les CGV complètes de BillPay peuvent être trouvées ici : https://www.billpay.de/agb/.

Facture
Vous réglez le montant de la facture après réception de la marchandise et de la facture par virement bancaire sur notre compte bancaire. Nous nous réservons le droit de n'offrir l'achat sur facture qu'après une vérification de solvabilité réussie.

Paiement en espèces à l'enlèvement
Vous réglez le montant de la facture en espèces lors de l'enlèvement.

6. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, en complément : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous nous cédez à l'avance toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment d'une connexion ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose – à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages de transport

Pour les consommateurs : 
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez les signaler au livreur dès que possible et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas faire de réclamation ou de ne pas nous contacter n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exécution, en particulier vos droits de garantie. Cependant, cela nous aide à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs :
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré la marchandise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'expédition. Entre commerçants, le devoir d'examen et de réclamation réglementé à l'article 377 du Code de commerce s'applique. Si vous omettez l'avis réglementé là-bas, la marchandise est considérée comme approuvée, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut qui n'était pas reconnaissable lors de l'examen. Cela ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière frauduleuse.

8. Garantie et assurances

Sauf disposition contraire expresse ci-dessous, le droit légal de la responsabilité des défauts s'applique.
Lors de l'achat de biens d'occasion par des consommateurs : si le défaut apparaît après l'expiration d'un an à compter de la livraison des biens, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui apparaissent dans un délai d'un an à compter de la livraison des biens peuvent être invoqués dans le cadre du délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison des biens.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de biens d'occasion est effectuée sans aucune garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément au § 445a du Code civil allemand restent inchangés.
À l'égard des entrepreneurs, seules nos propres indications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.
Si la marchandise livrée est défectueuse, nous fournirons d'abord aux entrepreneurs, à notre discrétion, une garantie par la correction du défaut (réparation) ou par la livraison d'une marchandise sans défaut (livraison de remplacement).
Les limitations et réductions de délai ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement délibéré ou gravement négligent à une obligation, ainsi que de dol
• en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, dans la mesure où elle a été convenue
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes auprès de chaque produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

9. Responsabilité

Nous sommes toujours responsables sans limitation pour les dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesses de garantie, si convenu, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales), par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont on doit s'attendre à ce qu'il survienne typiquement. Dans le reste des cas, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

10. Règlement des litiges
    La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez icihttps://ec.europa.eu/consumers/odr/. 
    Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
11. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Si vous êtes un commerçant au sens du code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.