Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Op alle bestellingen via onze online shop door consumenten en ondernemers zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Tegenover ondernemers gelden deze algemene voorwaarden ook voor toekomstige zakelijke relaties, zonder dat wij hier opnieuw naar hoeven te verwijzen. Indien de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan hierbij van de hand gewezen; deze worden alleen onderdeel van de overeenkomst als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractspartij, totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met Pfillo GmbH.

Door de producten in de online shop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod om een overeenkomst voor deze artikelen te sluiten. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de correctiemogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangeboden en toegelicht. De overeenkomst komt tot stand doordat u het aanbod voor de goederen in het winkelmandje aanvaardt door op de bestelknop te klikken. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

De taal die beschikbaar is voor het sluiten van de overeenkomst is Duits. 

De tekst van de overeenkomst wordt niet door ons opgeslagen.

4. Leveringsvoorwaarden

Boven op de vermelde productprijzen kunnen nog verzendkosten in rekening worden gebracht. Meer informatie over eventuele verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

U kunt de bestelling in principe afhalen bij Pfillo GmbH, Kimplerstraße 340, 47807 Krefeld, Deutschland, Noordrijn-Westfalen tijdens de hieronder vermelde openingstijden: 10:00-16:30.

Wij leveren niet aan pakketstations.

5. Betaling

In onze shop staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking:

Vooruitbetaling
Als u voor vooruitbetaling kiest, delen wij onze bankgegevens mee in een afzonderlijke e-mail en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.

Creditcard
Wanneer u de bestelling plaatst, verstrekt u ons tegelijkertijd uw creditcardgegevens.
Nadat u als rechtmatige kaarthouder bent geverifieerd, verzoeken wij uw creditcardmaatschappij onmiddellijk na de bestelling de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door de creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast. 

BillPay-incasso
Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces verleent u de onlineaanbieder BillPay bij het plaatsen van de bestelling een SEPA-incassomachtiging en dragen wij onze vordering aan BillPay over. BillPay informeert u over de datum waarop uw rekening wordt belast (de zogenoemde prenotificatie). Bij het indienen van de incassomachtiging verzoekt BillPay uw bank de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd en uw rekening wordt belast. Uw rekening wordt belast voordat de goederen worden verzonden. Voor de betalingsafhandeling via BillPay gelden, in aanvulling op onze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden en het privacybeleid van BillPay. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van BillPay vindt u hier: https://www.billpay.de/agb/.

PayPal, PayPal Express 
Tijdens het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Nadat u de bestelling in de webshop hebt geplaatst, verzoeken wij PayPal de betalingstransactie te starten. 
De betalingstransactie wordt daarna onmiddellijk automatisch door PayPal uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces. 

PayPal Plus
In het kader van de betaaldienst PayPal Plus bieden wij u verschillende betaalmethoden als PayPal-services aan. U wordt doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder PayPal. Daar kunt u uw betaalgegevens invoeren, het gebruik van uw gegevens door PayPal en de betalingsopdracht aan PayPal bevestigen.

Als u voor de betaalmethode PayPal hebt gekozen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en zich met uw inloggegevens identificeren om het factuurbedrag te kunnen betalen. De betalingstransactie wordt door PayPal onmiddellijk na bevestiging van de betalingsopdracht automatisch uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces. 

Als u voor de betaalmethode creditcard hebt gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk na bevestiging van de betalingsopdracht en nadat u als rechtmatige kaarthouder bent geverifieerd, op verzoek van PayPal door uw creditcardmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces. 

Als u voor de betaalmethode automatische incasso hebt gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Met de bevestiging van de betalingsopdracht verleent u PayPal een incassomachtiging. PayPal informeert u over de datum waarop uw rekening wordt gedebiteerd (de zogenaamde prenotificatie). Na het indienen van de incassomachtiging, direct na bevestiging van de betalingsopdracht, verzoekt PayPal zijn bank om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt uitgevoerd en uw rekening wordt gedebiteerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. 

Als u voor de betaalmethode factuur hebt gekozen, hoeft u niet bij PayPal geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan PayPal. In dat geval kunt u uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal. Voor de betalingsafhandeling via PayPal gelden – in aanvulling op onze algemene voorwaarden – de algemene voorwaarden en het privacybeleid van PayPal. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van PayPal voor betalen op factuur vindt u hier:https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE. 

Sofort
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Sofort geactiveerde onlinebankrekening met een PIN/TAN-procedure, zich op de voorgeschreven wijze legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Sofort uitgevoerd en uw rekening wordt gedebiteerd.

Giropay
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Om het factuurbedrag via Giropay te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Giropay geactiveerde onlinebankrekening met een PIN/TAN-procedure, zich op de voorgeschreven wijze legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd en uw rekening wordt gedebiteerd.

Paydirekt
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder paydirekt. Om het factuurbedrag via paydirekt te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan paydirekt geactiveerde onlinebankrekening, daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen.
Direct na het plaatsen van de bestelling vragen we paydirekt om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door paydirekt uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. 

Amazon Pay
Tijdens het bestelproces wordt u, nog voordat u het bestelproces in onze webshop afrondt, doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder Amazon. Om het bestelproces via Amazon af te handelen en het factuurbedrag te betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en zich met uw inloggegevens identificeren. Daar kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en de betaalmethode kiezen, het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Vervolgens wordt u teruggeleid naar onze webshop, waar u het bestelproces kunt afronden. 
Onmiddellijk na de bestelling verzoeken wij Amazon de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. 

Skrill
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de onlineaanbieder Skrill. Om het factuurbedrag via Skrill te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, zich met uw inloggegevens identificeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Meer informatie ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door Skrill uitgevoerd.

Aankoop op factuur en financiering via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u betalen op factuur en kopen op afbetaling als betaalopties aan.
Let op: Klarna-factuur en Klarna kopen op afbetaling zijn alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling moet telkens aan Klarna worden voldaan.

Klarna kopen op afbetaling
Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag (maar minimaal € 6,95) betalen. Meer informatie over kopen op afbetaling via Klarna, waaronder de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkredieten, vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account 

Klarna-factuur
Bij een aankoop op factuur met Klarna ontvangt u de goederen altijd eerst en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige algemene voorwaarden voor aankopen op factuur vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Aankoop op factuur via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u betalen op factuur als betaaloptie aan. 
Let op: Klarna-factuur is alleen beschikbaar voor consumenten en de betaling moet telkens aan Klarna worden voldaan. 
Bij betaling op rekening met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en hebt u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. 
De volledige algemene voorwaarden voor betaling op rekening vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

SEPA-incasso Plus
Als u de betaalmethode SEPA-incasso Plus van de onlineaanbieder Paymorrow hebt gekozen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn om het factuurbedrag te kunnen betalen. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces verleent u door het plaatsen van de bestelling een SEPA-incassomachtiging aan de onlineaanbieder Paymorrow en dragen wij onze vordering over aan Paymorrow. Paymorrow informeert u over de datum waarop uw rekening wordt gedebiteerd (de zogenaamde prenotificatie). Met het indienen van de incassomachtiging verzoekt Paymorrow uw bank om de betalingstransactie te starten. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd en uw rekening wordt gedebiteerd. De rekening wordt gedebiteerd na afloop van de herroepingstermijn, dus na verwerking van retourzendingen. Voor de betalingsafhandeling via Paymorrow gelden, aanvullend op onze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden van Paymorrow. Meer informatie over deze betaalmethode vindt u hier.

Betaling op rekening via Paymorrow 
Om het factuurbedrag via de onlineaanbieder Paymorrow te kunnen betalen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces dragen wij onze vordering over aan Paymorrow. In dat geval kunt u alleen bevrijdend betalen aan Paymorrow. Voor de betalingsafhandeling via Paymorrow gelden, aanvullend op onze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden van Paymorrow. Meer informatie over Paymorrow vindt u hier: https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.

Betaling op rekening via BillPay
Om het factuurbedrag via de onlineaanbieder BillPay te kunnen betalen, hoeft u daar niet geregistreerd te zijn. Na een succesvolle adres- en kredietwaardigheidscontrole in het kader van het bestelproces en het plaatsen van de bestelling dragen wij onze vordering over aan BillPay. In dat geval kunt u alleen bevrijdend betalen aan BillPay. Voor de betalingsafhandeling via BillPay gelden, aanvullend op onze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden en het privacybeleid van BillPay. Meer informatie en de volledige algemene voorwaarden van BillPay vindt u hier: https://www.billpay.de/agb/.

Factuur
U betaalt het factuurbedrag na ontvangst van de goederen en de factuur via overschrijving naar onze bankrekening. Wij behouden ons het recht voor om betaling op rekening alleen aan te bieden na een succesvolle kredietwaardigheidscontrole.

Contante betaling bij afhalen
U betaalt het factuurbedrag contant bij het afhalen.

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Aanvullend geldt voor ondernemers: Wij behouden ons de eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. U mag de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; alle vorderingen die uit deze doorverkoop ontstaan, draagt u — ongeacht een verbinding of vermenging van de goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust met een nieuwe zaak — ter hoogte van het factuurbedrag bij voorbaat aan ons over, en wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen voor zover u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet.

7. Transportschade

Voor consumenten geldt: 
Als goederen met duidelijk zichtbare transportschade worden geleverd, verzoeken wij u dergelijke schade zo mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te melden en onverwijld contact met ons op te nemen. Het achterwege laten van een melding of contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken en de afdwinging daarvan, in het bijzonder uw garantierechten. U helpt ons echter om onze eigen aanspraken tegenover de vervoerder of de transportverzekeraar geldend te kunnen maken.

Voor ondernemers geldt:
Het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging gaat op u over zodra wij de zaak hebben geleverd aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die met de uitvoering van de verzending is belast. Tussen handelaren geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoeksplicht en meldingsplicht. Als u de daar geregelde melding achterwege laat, wordt de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet herkenbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

8. Garantie en waarborgen

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt het wettelijke recht inzake aansprakelijkheid voor gebreken.
Bij de aankoop van gebruikte goederen door consumenten geldt: als het gebrek optreedt nadat één jaar vanaf de levering van de goederen is verstreken, zijn aanspraken wegens gebreken uitgesloten. Gebreken die binnen één jaar vanaf de levering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen geldend worden gemaakt.
Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf de risico-overgang. De verkoop van gebruikte goederen vindt plaats met uitsluiting van iedere garantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresrecht volgens § 445a BGB blijven onaangetast.
Tegenover ondernemers gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen als overeengekomen eigenschappen van de goederen; voor openbare verklaringen van de fabrikant of andere reclame-uitingen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.
Als de geleverde zaak gebrekkig is, verlenen wij ondernemers naar onze keuze eerst garantie door het gebrek te verhelpen (herstel) of door levering van een gebrekkigevrije zaak (vervangende levering).
De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor vorderingen wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt

• bij aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen en bij bedrog
• bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij doorgaans mag vertrouwen (kernverplichtingen)
• in het kader van een garantietoezegging, voor zover overeengekomen
• voor zover het toepassingsgebied van de Duitse Wet productaansprakelijkheid is geopend.

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de precieze voorwaarden daarvan vindt u telkens bij het product en op speciale informatiepagina's in de onlinewinkel.

9. Aansprakelijkheid

Voor vorderingen wegens schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk

• bij aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
• bij opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen,
• bij garantietoezeggingen, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Duitse Wet productaansprakelijkheid is geopend.

Bij schending door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen van wezenlijke contractuele verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij doorgaans mag vertrouwen (kernverplichtingen), als gevolg van lichte nalatigheid, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was en waarmee doorgaans rekening moet worden gehouden. Voor het overige zijn schadevergoedingsvorderingen uitgesloten.

10. Geschillenbeslechting
    De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u hier vindthttps://ec.europa.eu/consumers/odr/. 
    Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.
11. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Bent u koopman in de zin van het Duitse Handelsgesetzbuch, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is onze vestigingsplaats de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele betrekkingen tussen ons en u.