Informativa sulle spedizioni
Condizioni di spedizione
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in Germania e in altri Paesi selezionati dell'Unione Europea.
I Paesi di consegna attualmente disponibili vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.
2. Spese di spedizione
Le relative spese di spedizione vengono visualizzate nel carrello e durante il processo di ordinazione prima del completamento dell'ordine.
Salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto o durante il processo di ordinazione, la consegna all'interno della Germania è gratuita.
3. Tempi di spedizione e consegna
I tempi di spedizione e consegna previsti sono indicati sulla relativa pagina dei dettagli del prodotto.
I pacchi standard vengono generalmente spediti il secondo giorno lavorativo successivo alla ricezione dell'ordine. In caso di pagamento anticipato, il tempo di elaborazione decorre dal momento della ricezione del pagamento.
Dopo la spedizione, i tempi di trasporto previsti sono:
All'interno della Germania: 1–2 giorni lavorativi
Negli altri Paesi dell'Unione Europea: 2–6 giorni lavorativi
Per gli articoli di dimensioni eccessive o particolarmente pesanti, spediti su pallet tramite spedizioniere, i tempi di spedizione e consegna possono variare. Le relative informazioni verranno comunicate via e-mail.
Non vengono effettuate consegne la domenica e nei giorni festivi. I giorni festivi nel luogo di spedizione o di consegna possono prolungare di conseguenza i tempi di consegna.
4. Corrieri e tracciamento della spedizione
La modalità di spedizione dipende dalle dimensioni, dal peso, dalle caratteristiche e dal luogo di consegna della merce ordinata.
Gli articoli di dimensioni standard vengono spediti tramite i nostri partner logistici GLS, UPS o DPD. Il corriere utilizzato dipende dal prodotto, dal luogo di consegna e dalle capacità di spedizione disponibili.
Dopo la spedizione riceverete, ove disponibile, una conferma di spedizione contenente le relative informazioni per il tracciamento della spedizione.
Gli articoli di dimensioni eccessive o particolarmente pesanti vengono spediti su pallet tramite spedizioniere. Non appena la merce avrà lasciato il nostro magazzino, riceverete via e-mail una conferma di spedizione e ulteriori informazioni relative al tracciamento e alla consegna.
Assicuratevi che l'indirizzo e-mail e il numero di telefono indicati al momento dell'ordine siano corretti e raggiungibili.
5. Accettazione e controllo della consegna
Vi preghiamo di controllare la merce immediatamente dopo la ricezione per verificare la presenza di eventuali danni visibili all'imballaggio o al prodotto.
Qualora siano visibili danni esterni causati dal trasporto, vi chiediamo, ove possibile, di farli annotare direttamente dal corriere e di informarci tempestivamente.
La mancata segnalazione non pregiudica i vostri diritti legali di garanzia.
6. Spedizioni non consegnabili
Qualora una consegna non possa essere effettuata a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto fornito dal cliente, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.
Se la mancata consegna è imputabile al cliente, potranno essere addebitati i costi di spedizione aggiuntivi effettivamente sostenuti per una nuova consegna o per la restituzione della merce.
Ciò non si applica qualora il cliente non sia responsabile della circostanza che ha determinato la mancata consegna.
7. Ritiro in sede
È possibile ritirare personalmente la merce previo accordo.
Se desiderate ritirare personalmente il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci anticipatamente via e-mail e di comunicarci la data desiderata per il ritiro.
Vi consigliamo di concordare nuovamente la data del ritiro con noi via e-mail e di attendere la relativa conferma. Il ritiro dovrebbe avvenire solo dopo la nostra conferma dell'appuntamento.
Al momento del ritiro, vi preghiamo di portare con voi la conferma dell'ordine e un documento d'identità valido.