Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV)
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sia da consumatori che da professionisti.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale autonoma.
Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica oppure società dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Nei confronti dei professionisti, le presenti CGV si applicano anche a tutti i futuri rapporti commerciali, senza necessità di un ulteriore richiamo.
Eventuali condizioni generali del professionista, difformi o integrative rispetto alle presenti, sono espressamente escluse, salvo nostra preventiva approvazione scritta.
2. Parte contraente e conclusione del contratto
Il contratto di vendita è concluso con:
Pfillo GmbH
La pubblicazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un'offerta vincolante alla conclusione del contratto relativamente agli articoli presentati.
È possibile inserire inizialmente i prodotti nel carrello senza alcun impegno e modificare i dati inseriti in qualsiasi momento prima dell'invio dell'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti durante la procedura d'acquisto.
Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente accetta l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante di conferma dell'ordine.
Subito dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà una conferma via e-mail.
3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
Il testo del contratto non viene conservato da parte nostra.
4. Consegna
Oltre ai prezzi indicati dei prodotti, potrebbero essere applicati costi di spedizione.
Le informazioni dettagliate sulle eventuali spese di spedizione sono riportate nelle rispettive offerte dei prodotti.
È inoltre possibile ritirare personalmente la merce presso:
Pfillo GmbH
Kreuzweg 60
47809 Krefeld
Germania
Orario di ritiro:
dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 16:30.
Non effettuiamo consegne presso Packstation.
5. Modalità di pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Se sceglie il pagamento anticipato, Le comunicheremo le nostre coordinate bancarie in una e-mail separata e spediremo la merce dopo la ricezione del pagamento.
Carta di credito
Con l'invio dell'ordine ci trasmette contemporaneamente i dati della Sua carta di credito.
Dopo la verifica della Sua legittimazione quale legittimo titolare della carta, subito dopo l'ordine richiederemo alla società emittente della Sua carta di credito di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente dalla società emittente della carta di credito e l'importo viene addebitato sulla Sua carta.
Addebito diretto BillPay
Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia durante il processo di ordine, con l'invio dell'ordine conferisce a BillPay un mandato di addebito diretto SEPA e noi cediamo il nostro credito a BillPay.
BillPay La informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica).
Con la presentazione del mandato di addebito diretto, BillPay incarica la Sua banca di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente e il Suo conto viene addebitato.
L'addebito sul conto avviene prima della spedizione della merce.
Per l'elaborazione dei pagamenti tramite BillPay si applicano, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto, le Condizioni Generali e l'Informativa sulla privacy di BillPay.
Ulteriori informazioni e le Condizioni Generali complete di BillPay sono disponibili qui:
https://www.billpay.de/agb/
PayPal, PayPal Express
Durante il processo di ordine verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online PayPal.
Per poter pagare l'importo della fattura tramite PayPal, deve essere registrato oppure registrarsi, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Dopo l'invio dell'ordine nel negozio online, richiederemo a PayPal di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene quindi eseguita automaticamente da PayPal.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
PayPal Plus
Nell'ambito del servizio di pagamento PayPal Plus Le offriamo diversi metodi di pagamento come servizi PayPal.
Verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online PayPal.
Lì potrà inserire i dati di pagamento, confermare l'utilizzo dei Suoi dati da parte di PayPal e confermare l'ordine di pagamento a PayPal.
Se ha scelto il metodo di pagamento PayPal, per poter pagare l'importo della fattura deve essere registrato oppure registrarsi e autenticarsi con i propri dati di accesso.
La transazione di pagamento viene eseguita automaticamente da PayPal subito dopo la conferma dell'ordine di pagamento.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
Se ha scelto il metodo di pagamento Carta di credito, per poter pagare l'importo della fattura non è necessario essere registrato presso PayPal.
La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo la conferma dell'ordine di pagamento e dopo la verifica della Sua legittimazione quale legittimo titolare della carta da parte della società emittente della carta di credito su richiesta di PayPal, e l'importo viene addebitato sulla Sua carta.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
Se ha scelto il metodo di pagamento Addebito diretto, per poter pagare l'importo della fattura non è necessario essere registrato presso PayPal.
Con la conferma dell'ordine di pagamento conferisce a PayPal un mandato di addebito diretto.
PayPal La informerà sulla data dell'addebito sul conto (cosiddetta prenotifica).
Presentando il mandato di addebito diretto subito dopo la conferma dell'ordine di pagamento, PayPal incarica la propria banca di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento viene eseguita e il Suo conto viene addebitato.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
Se ha scelto il metodo di pagamento Pagamento su fattura, per poter pagare l'importo della fattura non è necessario essere registrato presso PayPal.
Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia e dopo l'invio dell'ordine, cediamo il nostro credito a PayPal.
In questo caso il pagamento potrà essere effettuato esclusivamente a favore di PayPal con effetto liberatorio.
Per l'elaborazione dei pagamenti tramite PayPal si applicano, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto, le Condizioni Generali e l'Informativa sulla privacy di PayPal.
Ulteriori informazioni e le Condizioni Generali complete di PayPal relative al pagamento tramite fattura sono disponibili qui:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE.
Sofort
Dopo aver effettuato l'ordine, verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online Sofort GmbH.
Per poter pagare l'importo della fattura tramite Sofort, è necessario disporre di un conto di online banking abilitato a Sofort con procedura PIN/TAN, autenticarsi e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente da Sofort e il Suo conto verrà addebitato.
Giropay
Dopo aver effettuato l'ordine, verrà reindirizzato al sito web della Sua banca.
Per poter pagare l'importo della fattura tramite Giropay, è necessario disporre di un conto di online banking abilitato a Giropay con procedura PIN/TAN, autenticarsi e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente e il Suo conto verrà addebitato.
Paydirekt
Dopo aver effettuato l'ordine, verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online paydirekt.
Per poter pagare l'importo della fattura tramite paydirekt, è necessario disporre di un conto di online banking abilitato a paydirekt, essere registrato oppure registrarsi, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Subito dopo l'ordine richiederemo a paydirekt di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente da paydirekt.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
Amazon Pay
Durante il processo di ordine, prima del completamento dell'acquisto nel nostro negozio online, verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online Amazon.
Per poter completare l'ordine e pagare l'importo della fattura tramite Amazon, è necessario essere registrato oppure registrarsi e autenticarsi con i propri dati di accesso.
Qui potrà selezionare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzati su Amazon, confermare l'utilizzo dei Suoi dati da parte di Amazon e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Successivamente verrà reindirizzato al nostro negozio online, dove potrà completare il processo di ordine.
Subito dopo l'ordine richiederemo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente da Amazon.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
Skrill
Dopo aver effettuato l'ordine, verrà reindirizzato al sito web del fornitore di servizi online Skrill.
Per poter pagare l'importo della fattura tramite Skrill, è necessario essere registrato oppure registrarsi, autenticarsi con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore.
Ulteriori informazioni sono disponibili durante il processo di ordine.
La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente da Skrill.
Acquisto con pagamento tramite fattura e finanziamento tramite Klarna
In collaborazione con Klarna AB ([www.klarna.de](http://www.klarna.de)), Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia, offriamo come opzioni di pagamento il pagamento tramite fattura e il pagamento rateale.
Si prega di notare che Klarna Fattura e Klarna Pagamento Rateale sono disponibili esclusivamente per i consumatori e che il pagamento deve essere effettuato direttamente a Klarna.
Klarna Pagamento Rateale
Con il servizio di finanziamento di Klarna, è possibile pagare il proprio acquisto in rate mensili flessibili pari ad almeno 1/24 dell'importo totale (ma comunque non inferiori a 6,95 €).
Ulteriori informazioni sul pagamento rateale Klarna, comprese le Condizioni Generali e le Informazioni Standard Europee sul Credito ai Consumatori, sono disponibili al seguente indirizzo: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .
Klarna Fattura
Con il pagamento tramite fattura Klarna, riceverà sempre prima la merce e disporrà sempre di un termine di pagamento di 14 giorni.
Le Condizioni Generali complete relative al pagamento tramite fattura sono disponibili al seguente indirizzo:
SEPA Addebito Diretto Plus
Se ha scelto il metodo di pagamento SEPA Addebito Diretto Plus del fornitore di servizi online Paymorrow, non è necessario registrarsi presso Paymorrow per poter pagare l'importo della fattura.
Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia nell'ambito del processo di ordine, con l'invio dell'ordine Lei conferisce a Paymorrow un mandato di addebito diretto SEPA, e noi cediamo il nostro credito a Paymorrow.
Paymorrow La informerà della data dell'addebito sul conto (la cosiddetta prenotifica).
Con la presentazione del mandato di addebito diretto, Paymorrow incaricherà la Sua banca di avviare la transazione di pagamento.
La transazione di pagamento verrà eseguita automaticamente e il Suo conto verrà addebitato.
L'addebito sul conto avverrà dopo la scadenza del periodo di recesso, quindi successivamente all'elaborazione di eventuali resi.
Per l'elaborazione dei pagamenti tramite Paymorrow si applicano, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC), anche le Condizioni Generali di Paymorrow.
Ulteriori dettagli su questo metodo di pagamento sono disponibili qui.
Acquisto tramite fattura con Paymorrow
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi online Paymorrow, non è necessario registrarsi presso Paymorrow.
Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia nell'ambito del processo di ordine, cediamo il nostro credito a Paymorrow.
In questo caso, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a favore di Paymorrow.
Per l'elaborazione dei pagamenti tramite Paymorrow si applicano, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC), anche le Condizioni Generali di Paymorrow.
Ulteriori informazioni su Paymorrow sono disponibili al seguente indirizzo:
https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf.
Acquisto tramite fattura con BillPay
Per poter pagare l'importo della fattura tramite il fornitore di servizi online BillPay, non è necessario registrarsi presso BillPay.
Dopo l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e dell'affidabilità creditizia nell'ambito del processo di ordine e dopo l'invio dell'ordine, cediamo il nostro credito a BillPay.
In questo caso, il pagamento con effetto liberatorio può essere effettuato esclusivamente a favore di BillPay.
Per l'elaborazione dei pagamenti tramite BillPay si applicano, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto (CGC), anche le Condizioni Generali e l'Informativa sulla privacy di BillPay.
Ulteriori informazioni e le Condizioni Generali complete di BillPay sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.billpay.de/agb/
Fattura
Il pagamento dell'importo della fattura dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario sul nostro conto dopo aver ricevuto la merce e la fattura.
Ci riserviamo il diritto di offrire il pagamento tramite fattura solo a seguito di un esito positivo della verifica dell'affidabilità creditizia.
Pagamento in contanti al ritiro
Il pagamento dell'importo della fattura avviene in contanti al momento del ritiro della merce.
6. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per gli imprenditori si applica inoltre quanto segue:
Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.
Lei è autorizzato a rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; tutti i crediti derivanti da tale rivendita ci vengono ceduti anticipatamente, indipendentemente dall'unione o dalla commistione della merce soggetta a riserva con un nuovo bene, fino all'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione.
Lei rimane autorizzato all'incasso dei crediti; tuttavia, ci riserviamo il diritto di riscuoterli direttamente qualora Lei non adempia ai propri obblighi di pagamento.
7. Danni da trasporto
Per i consumatori si applica quanto segue:
Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, La preghiamo di contestare tali danni, per quanto possibile, direttamente al corriere al momento della consegna e di contattarci immediatamente.
L'eventuale omissione della contestazione o della comunicazione non pregiudica in alcun modo i Suoi diritti previsti dalla legge né il loro esercizio, in particolare i Suoi diritti di garanzia.
Tuttavia, ciò ci aiuta a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione sul trasporto.
Per gli imprenditori si applica quanto segue:
Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa a Lei nel momento in cui abbiamo consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato della spedizione.
Tra commercianti si applica l'obbligo di controllo e di denuncia dei vizi previsto dall'art. 377 del Codice Commerciale tedesco (HGB).
Qualora ometta la denuncia nei termini previsti, la merce si considera accettata, salvo il caso in cui il difetto non fosse riconoscibile al momento dell'ispezione.
Ciò non si applica qualora abbiamo occultato dolosamente un difetto.
8. Garanzia legale e garanzie
Salvo quanto diversamente ed espressamente concordato di seguito, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per i difetti.
Per i consumatori che acquistano beni usati si applica quanto segue: se il difetto si manifesta dopo un anno dalla consegna della merce, i diritti derivanti dai difetti sono esclusi. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine legale di prescrizione di due anni dalla consegna della merce.
Per gli imprenditori, il termine di prescrizione dei diritti derivanti dai difetti relativi ai beni di nuova produzione è di un anno dal trasferimento del rischio. La vendita di beni usati avviene con esclusione di qualsiasi garanzia legale. Restano impregiudicati i termini di prescrizione previsti dalla legge per il diritto di regresso ai sensi dell'art. 445a del Codice Civile tedesco (BGB).
Nei confronti degli imprenditori, costituiscono accordo sulla qualità della merce esclusivamente le nostre descrizioni e le descrizioni del prodotto del produttore incluse nel contratto; non assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o per altri messaggi pubblicitari.
Qualora la merce consegnata presenti un difetto, nei confronti degli imprenditori provvederemo, a nostra discrezione, all'adempimento della garanzia mediante eliminazione del difetto (riparazione) oppure mediante consegna di un prodotto privo di difetti (sostituzione).
Le limitazioni e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano ai diritti derivanti da danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari nell'adempimento:
* in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute;
* in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi, nonché in caso di dolo;
* in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi fondamentali);
* nell'ambito di una promessa di garanzia, ove concordata;
* qualora trovi applicazione la normativa sulla responsabilità per danno da prodotti.
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e sulle relative condizioni dettagliate sono riportate, caso per caso, nella pagina del prodotto e nelle apposite pagine informative del negozio online.
9. Responsabilità
Per le richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari nell'adempimento, rispondiamo sempre senza limitazioni:
- in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute;
- in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi;
- in caso di promessa di garanzia, ove concordata;
- qualora trovi applicazione la normativa sulla responsabilità per danno da prodotti.
In caso di violazione, per colpa lieve, di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi fondamentali), da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o dei nostri ausiliari nell'adempimento, la responsabilità è limitata, quanto all'importo, al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto e che, tipicamente, ci si poteva attendere.
Per il resto, sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni.
10. Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile al seguente indirizzo:
Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
11. Disposizioni finali
Se Lei è un imprenditore, si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Se Lei è un commerciante ai sensi del Codice Commerciale tedesco (HGB), una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra Lei e noi è la sede della nostra impresa.
