Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Frente a empresarios, estas Condiciones Generales de Contratación también se aplicarán a futuras relaciones comerciales sin que tengamos que volver a hacer referencia a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, se rechaza por la presente su aplicación; únicamente pasarán a formar parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.

2. Parte contratante, celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra con Pfillo GmbH.

Al publicar los productos en la tienda online, presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo a dichos artículos. Inicialmente, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas para ello durante el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos incluidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

No almacenamos el texto del contrato.

4. Condiciones de entrega

Además de los precios indicados para los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Encontrará información más detallada sobre los posibles gastos de envío en las respectivas ofertas.

En principio, puede recoger su pedido en Pfillo GmbH, Kimplerstraße 340, 47807 Krefeld, Alemania, Renania del Norte-Westfalia, durante el siguiente horario comercial: 10:00-16:30.

No realizamos entregas en estaciones de paquetería.

5. Pago

En nuestra tienda dispone, por regla general, de los siguientes métodos de pago:

Pago por adelantado

Si selecciona el pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Tarjeta de crédito

Al realizar el pedido, nos transmite simultáneamente los datos de su tarjeta de crédito.

Una vez verificada su identidad como titular legítimo de la tarjeta, solicitaremos inmediatamente después del pedido a la entidad emisora de su tarjeta de crédito que inicie la transacción de pago. La transacción de pago será realizada automáticamente por la entidad emisora y se efectuará el cargo en su tarjeta.

Domiciliación bancaria BillPay

Tras completar satisfactoriamente la verificación de la dirección y la solvencia durante el proceso de pedido, al realizar el pedido concede al proveedor online BillPay un mandato de adeudo directo SEPA y nosotros cedemos nuestro crédito a BillPay. BillPay le informará sobre la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta (la denominada notificación previa). Al presentar el mandato de domiciliación bancaria, BillPay solicitará a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realizará automáticamente y se efectuará el cargo en su cuenta. El cargo en la cuenta se realizará antes del envío de la mercancía. Para la tramitación del pago a través de BillPay se aplicarán, de manera complementaria a nuestras Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales y la política de privacidad de BillPay. Encontrará más información y las condiciones generales completas de BillPay aquí: [https://www.billpay.de/agb/](https://www.billpay.de/agb/).

PayPal, PayPal Express

Durante el proceso de pedido será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Para poder pagar el importe de la factura a través de PayPal, deberá estar registrado allí o registrarse previamente, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Después de realizar el pedido en la tienda, solicitaremos a PayPal que inicie la transacción de pago.

Inmediatamente después, PayPal realizará automáticamente la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal Plus

En el marco del servicio de pago PayPal Plus le ofrecemos diferentes métodos de pago como servicios de PayPal. Será redirigido al sitio web del proveedor online PayPal. Allí podrá introducir sus datos de pago y confirmar el uso de sus datos por parte de PayPal y la orden de pago a PayPal.

Si ha seleccionado el método de pago PayPal, para poder pagar el importe de la factura deberá estar registrado allí o registrarse previamente e identificarse con sus datos de acceso. PayPal realizará automáticamente la transacción de pago inmediatamente después de que confirme la orden de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago con tarjeta de crédito, no necesita estar registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. Inmediatamente después de confirmar la orden de pago y una vez verificada su identidad como titular legítimo de la tarjeta, la entidad emisora de su tarjeta de crédito realizará la transacción de pago a petición de PayPal y efectuará el cargo en su tarjeta. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago por domiciliación bancaria, no necesita estar registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. Al confirmar la orden de pago, concede a PayPal un mandato de domiciliación bancaria. PayPal le informará sobre la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta (la denominada notificación previa). Inmediatamente después de confirmar la orden de pago y al presentar el mandato de domiciliación bancaria, PayPal solicitará a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realizará y se efectuará el cargo en su cuenta. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Si ha seleccionado el método de pago mediante factura, no necesita estar registrado en PayPal para poder pagar el importe de la factura. Tras completar satisfactoriamente la verificación de la dirección y la solvencia y realizar el pedido, cederemos nuestro crédito a PayPal. En este caso, únicamente podrá efectuar el pago a PayPal con efecto liberatorio de la deuda. Para la tramitación del pago a través de PayPal se aplicarán, de manera complementaria a nuestras Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales y la política de privacidad de PayPal. Encontrará más información y las condiciones generales completas de PayPal para la compra mediante factura aquí: [https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE].

Sofort

Después de realizar el pedido será redirigido al sitio web del proveedor online Sofort GmbH. Para poder pagar el importe de la factura a través de Sofort, deberá disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en Sofort mediante el procedimiento PIN/TAN, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá más información durante el proceso de pedido. Inmediatamente después, Sofort realizará la transacción de pago y se efectuará el cargo en su cuenta.

Giropay

Después de realizar el pedido será redirigido al sitio web de su banco. Para poder pagar el importe de la factura a través de Giropay, deberá disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en Giropay mediante el procedimiento PIN/TAN, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá más información durante el proceso de pedido. Inmediatamente después se realizará la transacción de pago y se efectuará el cargo en su cuenta.

Paydirekt

Después de realizar el pedido será redirigido al sitio web del proveedor online paydirekt. Para poder pagar el importe de la factura a través de paydirekt, deberá disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en paydirekt, estar registrado allí o registrarse previamente, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor.

Inmediatamente después del pedido solicitaremos a paydirekt que inicie la transacción de pago. Paydirekt realizará automáticamente la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Amazon Pay

Durante el proceso de pedido y antes de finalizarlo en nuestra tienda online, será redirigido al sitio web del proveedor online Amazon. Para poder tramitar el proceso de pedido y pagar el importe de la factura a través de Amazon, deberá estar registrado allí o registrarse previamente e identificarse con sus datos de acceso. Allí podrá seleccionar la dirección de entrega y el método de pago guardados en Amazon, así como confirmar el uso de sus datos por parte de Amazon y la orden de pago a nuestro favor. A continuación, será redirigido a nuestra tienda online, donde podrá finalizar el proceso de pedido.

Inmediatamente después del pedido solicitaremos a Amazon que inicie la transacción de pago. Amazon realizará automáticamente la transacción de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Skrill

Después de realizar el pedido será redirigido al sitio web del proveedor online Skrill. Para poder pagar el importe de la factura a través de Skrill, deberá estar registrado allí o registrarse previamente, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago a nuestro favor. Recibirá más información durante el proceso de pedido. Inmediatamente después, Skrill realizará la transacción de pago.

Compra mediante factura y financiación a través de Klarna

En colaboración con Klarna AB (ww.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos como opciones de pago la compra mediante factura y la compra a plazos.

Tenga en cuenta que la factura Klarna y el pago a plazos Klarna solo están disponibles para consumidores y que los pagos deberán realizarse en cada caso a Klarna.

Compra a plazos Klarna

Con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra de manera flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (con un mínimo de 6,95 €). Encontrará más información sobre la compra a plazos Klarna, incluidas las Condiciones Generales de Contratación y la información europea normalizada sobre créditos al consumo, aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account 

Factura Klarna

Al comprar mediante factura con Klarna, siempre recibirá primero la mercancía y dispondrá de un plazo de pago de 14 días. Encontrará las condiciones generales completas para la compra mediante factura aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Compra mediante factura a través de Klarna

En colaboración con Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia, le ofrecemos la compra mediante factura como opción de pago.

Tenga en cuenta que la factura Klarna solo está disponible para consumidores y que el pago deberá realizarse a Klarna.

Al comprar mediante factura con Klarna, siempre recibirá primero la mercancía y dispondrá de un plazo de pago de 14 días.

Encontrará las condiciones generales completas para la compra mediante factura aquí: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

Domiciliación bancaria SEPA Plus

Si ha seleccionado el método de pago SEPA Lastschrift Plus del proveedor online Paymorrow, no necesita estar registrado allí para poder pagar el importe de la factura. Tras completar satisfactoriamente la verificación de la dirección y la solvencia durante el proceso de pedido, al realizar el pedido concede al proveedor online Paymorrow un mandato de adeudo directo SEPA y nosotros cedemos nuestro crédito a Paymorrow. Paymorrow le informará sobre la fecha en la que se realizará el cargo en su cuenta (la denominada notificación previa). Al presentar el mandato de domiciliación bancaria, Paymorrow solicitará a su banco que inicie la transacción de pago. La transacción de pago se realizará automáticamente y se efectuará el cargo en su cuenta. El cargo en la cuenta se realizará una vez finalizado el plazo de desistimiento y, por tanto, después de la tramitación de la devolución. Para la tramitación del pago a través de Paymorrow se aplicarán, de manera complementaria a nuestras Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales de Paymorrow. Encontrará más detalles sobre este método de pago aquí.

Compra mediante factura a través de Paymorrow

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor online Paymorrow, no necesita estar registrado allí. Tras completar satisfactoriamente la verificación de la dirección y la solvencia durante el proceso de pedido, cederemos nuestro crédito a Paymorrow. En este caso, únicamente podrá efectuar el pago a Paymorrow con efecto liberatorio de la deuda. Para la tramitación del pago a través de Paymorrow se aplicarán, de manera complementaria a nuestras Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales de Paymorrow. Encontrará más información sobre Paymorrow aquí: https://paymorrow.de/produkte/rechnungskauf

Compra mediante factura a través de BillPay

Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor online BillPay, no necesita estar registrado allí. Tras completar satisfactoriamente la verificación de la dirección y la solvencia durante el proceso de pedido y realizar el pedido, cederemos nuestro crédito a BillPay. En este caso, únicamente podrá efectuar el pago a BillPay con efecto liberatorio de la deuda. Para la tramitación del pago a través de BillPay se aplicarán, de manera complementaria a nuestras Condiciones Generales de Contratación, las condiciones generales y la política de privacidad de BillPay. Encontrará más información y las condiciones generales completas de BillPay aquí:  https://www.billpay.de/agb/.

Factura

Deberá pagar el importe de la factura después de recibir la mercancía y la factura mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra mediante factura únicamente después de completar satisfactoriamente una verificación de solvencia.

Pago en efectivo durante la recogida

Deberá pagar en efectivo el importe de la factura al recoger la mercancía.

6. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

Para los empresarios se aplicará adicionalmente lo siguiente: Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se hayan satisfecho íntegramente todos los créditos derivados de una relación comercial vigente. Usted podrá revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad comercial; nos cede por adelantado todos los créditos derivados de dicha reventa por el importe de la factura, independientemente de que la mercancía sujeta a reserva de dominio se una o se mezcle con un objeto nuevo, y nosotros aceptamos esta cesión. Usted seguirá estando autorizado para cobrar los créditos; no obstante, también podremos cobrarlos nosotros mismos si usted incumple sus obligaciones de pago.

7. Daños durante el transporte

Para los consumidores se aplicará lo siguiente:

Si la mercancía se entrega con daños evidentes producidos durante el transporte, le rogamos que reclame dichos defectos, a ser posible, inmediatamente al transportista y que se ponga en contacto con nosotros sin demora. La omisión de una reclamación o de la toma de contacto no tendrá consecuencia alguna para sus derechos legales ni para su ejercicio, en particular para sus derechos de garantía. No obstante, de este modo nos ayudará a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o a la compañía aseguradora del transporte.

Para los empresarios se aplicará lo siguiente:

El riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito se transferirá a usted en cuanto entreguemos la mercancía al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío. Entre comerciantes se aplicará la obligación de inspección y notificación de defectos establecida en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si no efectúa la notificación allí prevista, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no pudiera detectarse durante la inspección. Esto no se aplicará si hemos ocultado fraudulentamente un defecto.

8. Responsabilidad por defectos y garantías

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará el régimen legal de responsabilidad por defectos.

En la compra de bienes usados por parte de consumidores se aplicará lo siguiente: si el defecto aparece una vez transcurrido un año desde la entrega de la mercancía, quedarán excluidas las reclamaciones por defectos. Los defectos que aparezcan dentro del plazo de un año desde la entrega de la mercancía podrán reclamarse dentro del plazo legal de prescripción de dos años desde la entrega de la mercancía.

Para los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos relativos a bienes de nueva fabricación será de un año a partir de la transmisión del riesgo. La venta de bienes usados se realizará con exclusión de cualquier responsabilidad por defectos. Los plazos legales de prescripción aplicables al derecho de recurso conforme al artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se verán afectados.

Frente a empresarios, únicamente se considerarán acuerdos sobre las características de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante incorporadas al contrato; no asumimos responsabilidad alguna por declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias.

Si la mercancía entregada presenta defectos, frente a empresarios ofreceremos inicialmente, a nuestra elección, la subsanación del defecto (reparación) o la entrega de una mercancía libre de defectos (sustitución).

Las limitaciones y reducciones de plazos anteriores no se aplicarán a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento:

• en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud

• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación, así como de conducta fraudulenta

• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales)

• en el marco de una promesa de garantía, siempre que se haya acordado

• cuando resulte aplicable la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

Encontrará información sobre las posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas junto al producto correspondiente y en las páginas informativas específicas de la tienda online.

9. Responsabilidad

Responderemos siempre de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento:

• en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud,

• en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de una obligación,

• en caso de promesas de garantía, siempre que se hayan acordado, o

• cuando resulte aplicable la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

En caso de incumplimiento por negligencia leve, por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar habitualmente (obligaciones cardinales), la responsabilidad quedará limitada, en cuanto a su importe, a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y cuya aparición deba esperarse habitualmente. Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

10. Resolución de litigios

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL), que puede encontrar aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo.

11. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplicará el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será el lugar de nuestro domicilio social.