Política de envío
Condiciones de envío
1. Zona de entrega
Realizamos entregas dentro de Alemania, así como en otros países seleccionados de la Unión Europea.
Los países de entrega disponibles actualmente se mostrarán durante el proceso de pedido.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán en la cesta de la compra antes de finalizar el pedido, así como durante el proceso de pedido.
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto correspondiente o durante el proceso de pedido, la entrega dentro de Alemania será gratuita.
3. Plazo de envío y entrega
El plazo estimado de envío y entrega se indica en la página de detalles del producto correspondiente.
Por regla general, los paquetes estándar se envían el segundo día laborable después de recibir el pedido. En caso de pago por adelantado, el plazo de tramitación comenzará una vez recibido el pago.
Después del envío, el tiempo de transporte estimado será:
Dentro de Alemania: 1–2 días laborables
A otros países de la Unión Europea: 2–6 días laborables
En el caso de artículos de gran tamaño o especialmente pesados que se envíen en un palé mediante una empresa de transporte, los plazos de envío y entrega pueden variar. Recibirá la información correspondiente por correo electrónico.
No se realizan entregas los domingos ni los días festivos. Los días festivos en el lugar de envío o de entrega pueden prolongar correspondientemente el plazo de entrega.
4. Proveedores de servicios de envío y seguimiento
El envío se realizará en función del tamaño, el peso, las características y el lugar de entrega de la mercancía solicitada.
Los artículos de dimensiones estándar se envían a través de nuestros socios de transporte GLS, UPS o DPD. El proveedor de servicios de envío utilizado dependerá del producto correspondiente, el lugar de entrega y la capacidad de transporte disponible.
Después del envío recibirá, siempre que esté disponible, una confirmación de envío con la información correspondiente para realizar el seguimiento.
Los artículos de gran tamaño o especialmente pesados se envían en un palé mediante una empresa de transporte. En cuanto la mercancía haya salido de nuestro almacén, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío, así como información adicional sobre el seguimiento y la entrega.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico y el número de teléfono facilitados durante el pedido sean correctos y estén disponibles.
5. Recepción e inspección de la entrega
Compruebe la mercancía inmediatamente después de recibirla para detectar daños visibles en el embalaje o en el producto.
Si se observan daños externos ocasionados durante el transporte, le rogamos que, siempre que sea posible, los haga constar directamente ante el transportista y que nos informe a la mayor brevedad.
La omisión de dicha notificación no afectará a sus derechos legales de garantía.
6. Envíos que no pueden entregarse
Si una entrega no puede realizarse debido a que el cliente ha facilitado una dirección de entrega incorrecta o incompleta, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el cliente es responsable del intento de entrega fallido, se le podrán cobrar los gastos de envío adicionales efectivamente ocasionados por una nueva entrega o por la devolución.
Esto no se aplicará cuando el cliente no sea responsable de la circunstancia que haya provocado el intento de entrega fallido.
7. Recogida en persona
La recogida de la mercancía en persona será posible previo acuerdo.
Si desea recoger personalmente su pedido, póngase previamente en contacto con nosotros por correo electrónico e indíquenos la fecha de recogida deseada.
Le recomendamos que vuelva a coordinar por correo electrónico la fecha de recogida con nosotros y solicite su confirmación. La recogida solo deberá realizarse después de que hayamos confirmado la cita.
Al recoger el pedido, presente la confirmación del pedido y un documento de identidad válido.